GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK, & ÁPOLÁSI ÚTMUTATÓ
Termékek & Anyagok
1. Milyen anyagokból készülnek az ADAMI Kids játékok?
Játékaink prémium minőségű, 100% természetes gyapjúfilcből készülnek, amely puhasága mellett kifejezetten tartós is. A formák tartásáért és biztonságos használatáért allergénmentes, puha poliészter tömőanyagot használunk.
2. Biztonságosak a filc játékok kisgyermekek és babák számára?
Igen, minden termékünket gondosan, erős öltésekkel varrjuk, és nem használunk rajtuk kiálló, leoldható műanyag vagy fém elemeket.
Tudjuk, hogy szülőként a legjobbat és a legbiztonságosabbat szeretnéd adni a gyermekednek. Nálunk nem kell kompromisszumot kötnöd a szépség és a biztonság között: minden általunk használt alapanyag OEKO-TEX® Standard 100 tanúsítvánnyal rendelkezik.
3. Hogyan tudom tisztítani és ápolni a gyapjúfilc játékokat?
Portalanításhoz használj egy szöszleszedő hengert, ezzel tudod a leggyorsabban tisztítani.
Ha folt került a filcre (pl. gyümölcslé, szósz), a legfontosabb a gyorsaság, hogy a folyadék ne ivódjon be a szálak mélyére.
Lépések:
1. Töröld fel a felesleget: Egy száraz papírtörlővel vagy ruhával óvatosan itasd fel a folyadékot. Soha ne dörzsöld, mert azzal csak mélyebbre préseled a szennyeződést!
2. Nedves áttörlés: Nedvesíts meg egy puha rongyot vagy szivacsot langyos (nem forró!) vízzel.
3. Tisztítás: Finom, nyomkodó mozdulatokkal tiszta vízzel vagy minimális, semleges kémhatású (lehetőleg gyapjúhoz való) folyékony szappannal töröld át a foltot.
4. Öblítés: Egy tiszta, csak vízzel megnedvesített ruhával töröld át újra, hogy ne maradjon benne szappan.
Szárítás (hogy megőrizze a formáját)
A vizes gyapjú szálai sérülékenyek, ezért a szárítás módja kulcsfontosságú a forma megőrzéséhez.
Hogyan csináld?
1. Nyomkodd ki a felesleges vizet két száraz törölköző között (ne csavard ki!).
2. Igazítsd vissza a terméket az eredeti formájára.
3. Fektesd vízszintesen egy törölközőre, és hagyd szobahőmérsékleten, levegőn megszáradni.
Amit kerülj: Ne tedd közvetlenül radiátorra, tűző napra, és ne használd a szárítógépet!
Makacsbb foltok esetén: mosógépben 30 °C-ig gyapjú programon gyapjú mosószerrel moshatóak, ennek ellenére inkább a kézi tisztítást javaslom.
Bónusz lépés: Mi a teendő bolyhosodás esetén?
A természetes gyapjú sajátossága, hogy a sok használattól és dörzsölődéstől idővel apró bolyhok jelentkezhetnek a felületén.
Megoldás: Ne tépd le őket! Egy éles kisollóval vagy textilborotvával óvatosan vágd le a kiálló szálakat a felületről, és a játék újra olyan lesz, mint új korában.
4. Bolyhosodnak-e a filc játékok a használat során?
A valódi gyapjú természetes tulajdonsága, hogy a rendszeres dörzsölődéstől idővel apró bolyhok jelenhetnek meg rajta. Ezeket egy kis ollóval vagy textilborotvával kíméletesen eltávolíthatod, így a játékok újra újszerűek lesznek.
Rendelés & Egyedi kérések
1. Mennyi idő alatt készülnek el a termékek?
A raktáron lévő termékeket 1-2 munkanapon belül útnak indítjuk. A rendelésre készülő vagy egyedileg kért darabok elkészítési ideje általában 5-10 munkanap, amiről a rendelés visszaigazolásakor pontos tájékoztatást kapsz.
2. Van lehetőség egyedi szett összeállítására vagy színek módosítására?
Természetesen! Ha a gyerekszoba hangulatához vagy egy egyedi elképzeléshez szeretnéd igazítani a színeket és az elemeket, írj nekünk üzenetet, és szívesen elkészítjük a saját kombinációdat.
3. Kérhetem a rendelésemet díszcsomagolásban vagy ajándékként közvetlenül a megajándékozottnak?
Minden ADAMI Kids csomagot odafigyeléssel és esztétikusan csomagolunk, így azonnal átadható ajándékként is. Ha közvetlenül a megajándékozottnak küldenéd a csomagot, jelezd a megjegyzésben, és nem teszünk számlát a dobozba, illetve egy plusz dísz csomagolópapírba csomagoljuk.
4. Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet a leadás után?
Amennyiben a csomagod még nem került átadásra a futárszolgálatnak, e-mailben vagy telefonon díjmentesen módosíthatod vagy törölheted a rendelésedet. Egyedi, nevedre szóló megrendelések esetén az elkészítés megkezdése után a törlésre már nincs lehetőség
Fizetés & Szállítás
1. Milyen fizetési módok közül választhatok a webshopban?
Webshopunkban kényelmesen és biztonságosan fizethetsz bankkártyával, vagy választhatod az előre utalási opciót is. A rendelésed feldolgozását a fizetés beérkezése után kezdjük meg.
2. Milyen szállítási módok érhetők el, és mennyi a szállítási idő?
Rendelésedet kérheted csomagautomatába (pl. Foxpost, MPL) vagy közvetlenül házhoz szállítással is. A feladástól számítva a csomagok általában 1-3 munkanapon belül megérkeznek a megadott címre vagy automatába.
3. Kapok értesítést a csomagom útjáról?
Igen, amint átadjuk a küldeményt a futárszolgálatnak, e-mailben értesítést kapsz a futárszolgálattól.
Garancia, Elállás & Támogatás
1. Mi a teendő, ha meggondoltam magam, és szeretném visszaküldeni a terméket?
A kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, amennyiben a termék sértetlen és használatlan állapotban van. Egyedi rendelésekre (pl egyedi névvel ellátott termékeink, különleges színkombinációk) azonban nincs elállása lehetőség. Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és tájékoztatunk a visszaküldés kényelmes menetéről.
2. Mi történik, ha sérülten érkezik meg a csomagom?
Bár mindent megteszünk a biztonságos csomagolásért, ha a termék mégis megsérülne a szállítás során, kérünk, fotózd le a csomagot és a sérült elemet, majd küldd el nekünk e-mailben. A lehető leghamarabb kicseréljük a hibás darabot vagy visszatérítjük az árát.
3. Hol tehetek fel további kérdéseket, ha nem találtam meg a választ?
Bármilyen felmerülő kérdés esetén keress minket bizalommal a webshop Kapcsolat oldalán található űrlapon keresztül vagy az infó e-mail címünkön.(adamikids@outlook.com) Üzenetedre 24 órán belül igyekszünk válaszolni!